Aide & Support
Questions
Fréquentes
Trouvez rapidement les réponses à vos questions. Notre équipe est également disponible 24h/24 sur WhatsApp.
6 questions répondues
24h/24 support disponible
< 1h temps de réponse
Sur combien d'appareils puis-je utiliser mon abonnement ?
+
Abonnement
Chaque abonnement inclut 1 connexion simultanée. Vous pouvez l'utiliser sur les appareils suivants :
Smart TV · Smartphone · Tablette · PC / Mac · Amazon Fire Stick
Si vous souhaitez utiliser le service sur plusieurs appareils en même temps, il vous faudra souscrire à plusieurs abonnements.
Chaque abonnement inclut 1 connexion simultanée. Vous pouvez l'utiliser sur les appareils suivants :
Smart TV · Smartphone · Tablette · PC / Mac · Amazon Fire Stick
Si vous souhaitez utiliser le service sur plusieurs appareils en même temps, il vous faudra souscrire à plusieurs abonnements.
Comment installer le service ?
+
Installation
Après validation de votre paiement, vous recevez vos identifiants d'accès immédiatement sur WhatsApp.
Notre équipe vous guide ensuite étape par étape pour l'installation sur votre appareil — même si vous n'êtes pas technicien, l'installation prend moins de 5 minutes.
Après validation de votre paiement, vous recevez vos identifiants d'accès immédiatement sur WhatsApp.
Notre équipe vous guide ensuite étape par étape pour l'installation sur votre appareil — même si vous n'êtes pas technicien, l'installation prend moins de 5 minutes.
Est-ce que ça fonctionne en Suisse ?
+
Disponibilité
Oui, notre service fonctionne parfaitement en Suisse. La seule condition est de disposer d'une connexion internet d'au moins 10 Mbps pour une lecture fluide en HD.
Pour la 4K Ultra HD, nous recommandons une connexion de 25 Mbps minimum.
Oui, notre service fonctionne parfaitement en Suisse. La seule condition est de disposer d'une connexion internet d'au moins 10 Mbps pour une lecture fluide en HD.
Pour la 4K Ultra HD, nous recommandons une connexion de 25 Mbps minimum.
Que se passe-t-il si le service ne fonctionne pas ?
+
Support
Notre équipe support est disponible 24h/24 — 7j/7. En cas de problème technique, nous intervenons dans l'heure suivant votre signalement.
Contactez-nous directement sur WhatsApp pour une prise en charge immédiate.
Notre équipe support est disponible 24h/24 — 7j/7. En cas de problème technique, nous intervenons dans l'heure suivant votre signalement.
Contactez-nous directement sur WhatsApp pour une prise en charge immédiate.
Comment puis-je tester avant d'acheter ?
+
Essai gratuit
Cliquez sur le bouton "Test gratuit" et contactez-nous sur WhatsApp. Nous vous offrons un accès test de 24 heures sans engagement et sans carte bancaire requise.
Cet essai vous permet de vérifier la qualité du service et la compatibilité avec vos appareils avant de vous abonner.
Cliquez sur le bouton "Test gratuit" et contactez-nous sur WhatsApp. Nous vous offrons un accès test de 24 heures sans engagement et sans carte bancaire requise.
Cet essai vous permet de vérifier la qualité du service et la compatibilité avec vos appareils avant de vous abonner.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
+
Paiement
Nous acceptons PayPal ainsi que d'autres moyens de paiement sécurisés.
L'accès est activé immédiatement après confirmation du paiement — vous recevez vos identifiants sur WhatsApp en quelques minutes.
Nous acceptons PayPal ainsi que d'autres moyens de paiement sécurisés.
L'accès est activé immédiatement après confirmation du paiement — vous recevez vos identifiants sur WhatsApp en quelques minutes.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est disponible 24h/24 sur WhatsApp pour répondre à toutes vos questions.