Document légal
Politique de
Remboursement
📅 Dernière mise à jour : Juin 2026
Chez VortexaTV, nous vous invitons à profiter de notre essai gratuit avant tout engagement. Cette période d'essai vous permet d'évaluer la qualité de nos serveurs et de vous assurer que notre offre correspond à vos attentes. Une fois satisfait du service, vous pourrez passer commande en toute confiance.
Art. 01
Essai gratuit
Avant tout achat, nous vous proposons un accès d'essai gratuit afin de vous permettre de :
- Tester la stabilité et la qualité de nos serveurs ;
- Vérifier la compatibilité avec vos appareils ;
- Confirmer que notre offre répond à vos besoins.
Nous vous recommandons de profiter pleinement de l'essai gratuit avant de procéder à tout achat. C'est votre meilleure garantie de satisfaction.
Art. 02
Commande et activation
Voici comment se déroule le processus après votre commande :
1
Validation de la commande
Votre paiement est traité de manière sécurisée.
2
Envoi des identifiants
Les informations d'activation vous sont transmises par e-mail.
3
Enregistrement de l'adresse MAC
L'activation nécessite l'enregistrement de votre adresse MAC unique sur nos serveurs, avec utilisation d'un crédit de notre côté.
4
Accès immédiat
Votre abonnement est actif et lié à votre appareil.
Chaque activation est liée à votre adresse MAC unique et n'est pas transférable à d'autres utilisateurs.
Art. 03
Conditions de remboursement
Abonnements de 7 jours : Ces abonnements sont définitifs. Ils ne peuvent être ni annulés, ni transférés, ni remboursés une fois activés.
Pour les abonnements d'une durée supérieure à 3 mois, nous offrons la possibilité de changer de formule si vos besoins évoluent.
- Les abonnements activés sont généralement non remboursables ;
- Le crédit utilisé lors de l'activation ne peut pas être récupéré ;
- L'accès est strictement personnel et non transférable.
Art. 04
Nos recommandations
Nous vous conseillons de commencer par un abonnement d'un mois afin d'évaluer pleinement la qualité du service avant de vous engager sur un abonnement annuel de 12 mois.
Cette approche vous permet de :
- Tester toutes les fonctionnalités sans risque ;
- Vérifier la compatibilité sur l'ensemble de vos appareils ;
- Profiter de l'offre annuelle en toute confiance une fois satisfait.
Art. 05
Support technique
Pour tout problème d'installation ou question technique concernant votre service, notre équipe de support est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous accompagner.
Contactez-nous via notre e-mail de support et nous vous fournirons toute l'assistance nécessaire pour garantir une expérience optimale.
Besoin d'aide ou une question ?
Notre équipe support est disponible 24h/24 — 7j/7 pour vous répondre.